Betingelser og vilkår

Når du handler på kraes.dk, handler du med KRAES ApS, og du accepterer samtidig vores betingelser, som du kan læse herunder.

FRAGT
Fragt koster fra 39 DKK, og der er fri fragt på ordrer over 399 DKK.

Vær opmærksom på, at hvis man har benyttet rabatkoder, så kan tilbudene IKKE kombineres. Dvs. at den samlede pris på produkterne, INKL. RABATKODE, skal overstige 399 DKK før “fri fragt” udløses.

Vi leverer ikke til andre lande end Danmark

RETURNERING AF VARER
Når du handler på kraes.dk, har du altid 30 dages fuld fortrydelsesret jf. dansk lovgivning. Bemærk dog, at varen skal returneres i samme stand, som du modtog den. Bemærk yderligere, at du selv skal betale for returfragt. Hvis du returnerer dele af en ordre, der udløste fri fragt, og totalbeløbet derefter når under grænsen for fri fragt, vil fragten blive fratrukket den/de returnerede varers beløb. Vi kan først tilbageføre dine penge, når vi har modtaget varen og konstateret, at plomberingen er intakt, og emballagen er i ordentlig stand.

Returvarer skal sendes som erhvervspakke til:

PakkeCenterNORD / KRAES ApS
Aalborgvej 14
9700 Brønderslev
Danmark

Du skal vedlægge dit ordrenummer og gerne et telefonnummer eller en email, så vi kan kontakte dig i tvivlstilfælde.

VIGTIGT: Når du sender returvarer bedes du sikre dig, at du IKKE sender pakkerne til en pakkeshop i nærheden.

LEVERING
Medmindre andet er angivet på den enkelte vare, er der normalt en leveringstid på 1-2 hverdage. Under kampagner og højtider må der forventes en leveringstid på op til 5 hverdage.

IKKE AFHENTEDE PAKKER
Som kunde ved kraes.dk er du selv ansvarlig for, at leveringsoplysninger (samt email og mobilnummer) er korrekt på ordren. Hvis email-adressen eller mobilnummer er forkert, vil du ikke modtage track & trace nummer, og dermed heller ikke besked fra fragtfirmaet om afhentning af ordre. Når en pakke ikke er afhentet til tiden, vil pakkeshoppen sende pakken tilbage til kraes.dk. Når vi modtager en pakke, som ikke er hentet til tiden, bliver din indbetaling, ekskl. fragtomkostninger (gælder også ved “fri fragt”), udbetalt til din konto. Der bliver ikke givet besked til kunden ved modtagelse af en ikke afhentet pakke.

REKLAMATION
Hos kraes.dk har du altid 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter du har konstateret manglen/fejlen. Reklamerer du inden to måneder, anses reklamationen altid for at være rettidig. Reklamationen skal naturligvis være berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet (herunder brug efter udløbsdato) eller skadevoldende adfærd.

BETALING
Betaling kan foretages med MobilePay, Visa/Dankort, Visakort, Visa Electron, Mastercard og Maestro. Betalingen foregår over en krypteret server via 3. parts betalingsgateway og er lige så sikkert som at benytte dit kreditkort i supermarkedet. Alle priser er angivet i danske kroner (DKK), inklusiv 25% moms, og betalingen trækkes på kortholders konto, når varen afsendes.

VÆRNETING OG LOVVALG
Enhver tvist mellem køber og KRAES ApS – herunder fortolkning af KRAES ApS’s handelsvilkår – afgøres af Sø- og Handelsretten i København i henhold til dansk lovgivning med dansk som gyldigt sprog.